Powered by ProofFactor - Social Proof Notifications
.st0{fill:#FFFFFF;}

Почему 80% руководителей компаний не доверяют директорам по маркетингу? 9 признаков хорошего специалиста 

 1 сентября, 2022

Кирилл Грубман

"80% руководителей компаний не доверяют директорам по маркетингу" - именно к такому выводу пришла лондонская компания Fournaise Group.

При этом 73% из них считают главной проблемой то, что маркетологам не хватает умений создавать достаточный стабильный рост.

Этот же опрос показывает, что управленцы в 93% случаев доверяют директорам по финансам (CFO) и директорам по технологиям (CIO).

Если вы еще не читали мою статью про внешнего директора по маркетингу, рекомендую начать именно с нее (вот ссылка), а затем вернуться сюда.

Это типичная история не только с директорами по маркетингу, но и со всеми маркетинговыми профессиями: генеральный директор хочет получить отдачу в виде повышения прибыли или, на крайний случай продаж и оборота, а не каких-то оторванных от реальности цифр вроде количества новых подписчиков, процентов вовлечения или каких то еще данных, показывающих рост, но почему-то никак не влияющих на реальную прибыль.

За примерами далеко ходить не нужно, вот один из них, который произошел со мной:

Совсем недавно мы, я и мой новый клиент, владелец торговой фирмы с несколькими филиалами, проверяли отчеты рекламного агентства, которое продвигало компанию в социальных сетях. Представитель агентства радостно показывал нам всякие цифры и графики, показывающие рост (вовлечения и подписчиков)
Но когда мы ему показали наш анализ и расчеты, по результатам которых через социальные сети практически не приносил продаж (продажи даже не покрывали расходы на комиссионные агентства, не то, что на платную рекламу) представитель агентства лишь пожал плечами и сказал, что он не может отвечать за результаты продаж, у них нет такой задачи.
Мне нечего сказать в претензию агентству, они старались и делали красивую рекламу, просто они не ставили целью своей работы повышение продаж.

Я думаю, любой владелец бизенса с опытом сталкивался с подобными случаями, когда найм того или иного специалиста приводит лишь к трате, никак не отражаясь на результате в виде прибыли компании.


Содержание

Но как выбрать специалиста, не разбираясь глубоко в его области? Возможно ли это? Представьте, вам нужно выбрать врача для важной операции. Ведь нет никаких шансов, чтобы вы определили его настоящую квалификацию, не разбираясь глубоко в медицине. Во многих случаях мы полагаемся на косвенные признаки и именно 9 таких признаков для выбора внешнего директора по маркетингу  (или другого специалиста) я собрал специально для вас.

Казалось бы, а не странно ли это, что специалист по маркетингу, то есть я, рассказывает, на что обратить внимание при выборе специалиста? На самом деле совсем нет, продолжайте читать и вы убедитесь что это совершенно логичные признаки.


9 признаков хорошего специалиста по маркетингу который принесет результат

Простые признаки, которые в большинстве случаев подобрать хорошего специалиста. Чем больше признаков вы обнаружите у специалиста, тем выше шанс на то, что вы будете удовлетворены результатом.

Признак 1. Подтвержденные результаты работы

Это самый важный покзатель, лучше всего получить эту информацию у предыдущих или текущих клиентов.

Нет ничего более убедительно доказывающего умения человека, чем его предыдущие достижения. Первым делом попробуйте поискать в интернете клиентские отзывы. 

Но с отзывами есть несколько скользких моментов: обязательно обратите внимание о чем говорит отзыв, есть ли там хоть слово о результатах работы или только о том, что специалист настоящий профессионал и с ним приятно работать? Попытайтесь понять, понятно ли вам, кто тот клиент, который оставил отзыв? Можно ли связаться с ним? Поищите его в интернете по названию фирмы или имени. 

Если вместо отзывов вы видите лишь логотипы компаний-клиентов, иногда даже больших и солидных, то не стоит их брать в расчет, пока не будут получены подтверждения. 

Также я очень рекомендую попросить у специалиста, которого вы хотите нанять, список клиентов, которые могут его рекомендовать.

Главное правило работы с отзывам: всегда проверяйте их - звоните людям, оставившим их и интересуйтесь результатами работы. Хотя бы выборочно.
На практике случается, что часть (а то и все) отзывов мягко говоря не соответствуют написанному.

Если рекомендации есть и они подтверждены, то можно считать, что уже половина дела сделано.


Признак 2. Развивается ли специалист или стоит на месте?

В областе цифровых инструментов рекламы и маркетинга все меняется очень динамично, инструменты, которые были на пике развития, сегодня уже могут находятся в "чулане", алгоритмы меняются. Требуется постоянно обновлять знания.

Проверьте, где учился и как пополняет свои знания специалист? Обычно эту информацию можно найти на странице "о себе" личного сайта. Есть ли там упоминания об обучнеии и повышении квалификации? Если такого раздела на сайте нет (как иногда и самого сайта нет, к сожалению) то просто поинтересуйтесь, как специалист по маркетингу (директор, либо любой другой), которого вы собираетесь нанять, повышает свою квалификацию.

Важно ли образование? Может ли оно быть основным критерием? Как и во всех остальных сферах, сам по себе диплом не является доказательством ни знаний ни умений, практика и умения важнее.


Признак 3. А не сапожник ли это без сапог?

Посмотрите, как специалист продвигает сам себя, есть ли у него сайт, социальные сети, о чем он пишет и делится ли по-настоящему полезно информацией или оставляет все для платных консультаций? Пользуется ли он сам хотя бы частью тех инструментов, которые предлагает использовать вам.
Кто-то со мной не согласится, но я считаю, что хороший сапожник все-таки должен быть с сапогами. 

 

Ожидаемые результаты и схема вознаграждения

Признак 4. Какие результаты обещает специалист и как они будут измеряться?

Какие цели ставит перед собой специалист по маркетингу? Чего он сможет добиться для вашего бизнеса? Ведет ли разговор про повышение именно прибыли.

Любой опытный бизнесмен знает, что оборот достаточно легко увеличить, при этом далеко не всегда прибыль растет (а иногда даже уменьшается).


Признак 5. Как построена схема оплаты? 

Берет ли полную оплату в независимости от результата работы или же базовый оклад и % от выросшей в результате работы прибыли? 

Хорошие специалисты обычно заинтересновами работать по схеме база+процент от успеха.


Методы работы

Признак 6. Удаленно либо на месте вашего бизнеса?

Как будет происходить работа, только удаленно или в гибридном режиме? Так как мы говорим про специалиста по маркетингу на ауторсинге, то не имеет смысла рассматривать вариант постоянного пребывания в офисе.

Мое мнение такое: невозможно проводить серьзную маркетинговую работу исключительно удаленно. Вот просто никак. Иногда на месте открываются такие факты, которые удаленный специалист никогда бы не увидел.

Директор по маркетингу обязан видеть как работает бизнес изнутри. Должен познакомиться с работниками, прочуствовать как все работает. К сожалению, удаленно такое сделать невозможно. Только в смешанном, гибридном варианте можно получить хорошие результаты.


Признак 7. Какими методами будет работать? 

Есть ли у специалиста по маркетингу какая-то система работы?
В каких направлениях директор будет работать?
Будет ли это только цифровой маркетинг или будет вестись работа по всем фронтам?

На какие этапы будет разделена работа?С чего вы начнете?
Строит расспросить об этом подробнее.


Признак 8. Кто именно будет заниматься вами? 

Будет ли это постоянныя директор (специалист высокого уровня) или обычный маркетолог лишь под присмотром опытного? 


Признак 9. Есть ли обязательства по срокам договора?

Нередко требование заключить договор о сопровождении на какой-то срок, обычно от 6 до 12 месяцев. Если такое требование появилось, всегда просите более короткий тестовый период. Мгновенных результатов ждать не стоит, но уже через 2-3 месяца можно будет увидеть динамику работы. К тому же короткие отношения стимулируют к более качественной работе.

Еще один важный момент, кототрый слишком часто упускают из вида

Очень часто под названием “директор по маркетингу на аутсорсинге” прячется кто угодно, но не директор по маркетингу.

Это может быть обычный аккаунт-менеджер в рекламном агентстве, который продает вам услуги того же агентства.

На мой взгляд тут может крыться конфликт интересов: 

Простой пример, за продажу какого то рекламного продукта можно получить в виде комиссионных 10-20% от его стоимости. Ясно, что у специалиста будет соблазн продать именно этот продукт, а не тот, что больше подходит но от него не будет комиссионных.

Понять, имеете ли вы дело с агентством можно по сайту, кстати, если даже вы имеете дело со специалистом фрилансером также, на мой взгляд, не очень хороший признак, если сайте вы найдете все услуги подряд - и управление рекламными кампаниями во всех сетях и создание сайтов. Значит, что у такого специалиста нет фокуса, он занимается всем, чем придется.


Итог

Мои признаки универсальны, они подходят как для проверки узкого специалиста, так и опытного директора по маркетингу. Не обязательно специалист должен соответствовать всем признакам, но чем больше "баллов" он заработает, тем лучше.

Теперь можно перейти к самой важной и единственной 100%-й проверке - проверке делом - договоритесь о первой встрече и попробуйте понять, есть ли между вами химия.

Будет полезно почитать также

Кирилл Грубман

Специалист по маркетингу

Хотите узнать, что я могу сделать для вашего бизнеса? Давайте назначим время и  созвонимся

Если вы владелец либо директор среднего бизнеса и вы чувствуете, что в вашем бизнесе есть нереализованный потенциал, на реализацию которого у вас попросту не хватает ресурсов (времени, знаний или кадров) звоните или пишите мне.

Мы назначим телефонный разговор в удобное время, в котором мы попробуем понять есть ли потенциал у нашего сотрудничества: я подробнее расскажу о процессе работы, отвечу на ваши вопросы и задам свои.