Дисклеймер!
В кейсах я НЕ описываю весь фронт работ, что был сделан для конкретного клиента, так как 1. обычно фронт работ слишком велик, чтобы рассказать о нем в одном посте 2. я могу раскрывать только то, что позволил мне клиент.
Небольшой кейс стади, в котором я хочу рассказать о разнице в настройке рекламы специалистом и самостоятельной настройкой владельцем бизнеса.
Предыстория
Изначально владелец бизнеса обратился, как часто бывает, с задачей повысить прибыль и оптимизировать расходы на рекламу. Это небольшой семейный бизнес из 2х человек, который продавал основную массу товаров через локальный интернет-магазин в Израиле. Бизнес существовал уже 10 лет.
В начале деятельности владелец вел рекламу с помощью специалистов (это было продвижение сайта, платная реклама Google Ads, ведение соц. сетей и платная реклама в Facebook+Instagram, но в какой-то момент отказался от их услуг, хотя они приносили результаты и решил поддерживать все это своими силами. В первое время, по словам владельца, это работало. То есть клиенты приходили и бизнес работал. Постепенно начался спад.
Когда бизнес пришел ко мне, спад в прибыли длился уже второй год, каждый год оборот снижался на 23%.
Как всегда, после аудита, были выбраны точки для укрепления и улучшения. И сегодня я хочу рассказать про одну из них - платную рекламу в Google Ads
Что было до?
Как я уже упомянул, владелец бизнеса занимался настройкой рекламных кампаний самостоятельно, иногда ему помогала бесплатная поддержка Google Ads.
Во время аудита было сразу замечено, что стоимость одного клика!!! колеблется от 25 до 50 шекелей. Это очень много практически для любой сферы. То есть 10 кликов - это весь дневной бюджет в 250 шекелей и при этом вообще может не быть покупок.
Я сразу обратился к оценкам качества рекламы в Ads и они оказались ниже любых ожиданий. Оценки были очень низкие, как можно видеть на скриншоте. Большая часть ключевых слов имело оценку от 1 до 3х баллов. И лишь одно достигло оценки 8. Это и было причиной очень высокой цены за клик и низкой эффективности.
Что такое качество рекламы в системе Google Ads и как оно влияет на стоимость?
Гугль заинтересован в первую очередь предоставлять пользователям наиболее подходящие результаты поисковой выдаче, поэтому каждому рекламного слову в системе платной рекламы Google Ads дается своя оценка, она может быть от 1 до 10 баллов. Чем качественней реклама, тем выше оценка.
Оценка дается по 3 параметрам: насколько ключевой запрос подходит к объявлению, насколько хорошо само объявление и насколько подходит запросу посадочная страница, на которую перейдет пользователь.
Из эти трех параметров дается общая оценка.
На что влияет оценка качества рекламы?
Она прямо влияет на цену клика, если баллы низкие, то цена за каждый клик возрастает.
Например, если реклама получает 1 балл - то владелец аккаунта платит за клик на 400% больше по сравнению с теми, у кого 5 баллов. А если 10 баллов из 10, то экономит 50% опять же, по сравнению с теми у кого 5.
Также качество влияет на частоту показа. Чем выше оценка, тем чаще Google будет показывать рекламу относительно конкурентов и тем выше рекламное объявление будет показано.
То есть, если качество рекламы низкое по оценке Google, то хозяин будет наказан вдвойне: во-первых будет платить намного больше, во-вторых, его реклама при этом будет ниже конкурентов и реже появляться.
Важно также понимать, что взгляд на оценку Google не всегда совпадает с вашими бизнес-целями, то есть шанс, оптимизировав рекламу под высокую оценку, можно просесть в результатах в виде обращений\продаж. Например, у меня был случай, когда за фразу, в которой заключалось очень сильное уникальное предложение бизнеса, которое очень хорошо, системы снижали оценку. Поэтому, иногда приходится искать баланс.
Что было сделано?
В рекламном канале Google Ads была проведена оптимизация соответвия рекламных объявлений запросу пользователя, к каждому объявлению была оптимизирована посадочная страница, куда попадал пользователь при клике на рекламу.
Результаты работы
Результы оптимизации видны по новым оценкам качества объявлений, все ключевые слова, за иключением одного имеют оценку 10 из 10.
В свою очередь это повлекло снижение стоимости одного клика с 30 шекелей до 4.39 шекелей.
Конечный результат до и после
